【重要】不正注文への対応について
平素よりOLSIA(オルシア)公式オンラインショップ をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、本サイトにてクレジットカードの不正利用が疑われる注文が発生しております。
弊店ではお客様の安全の為、 ご注文者様の登録・注文情報とお支払いされたカードの情報が 一致しない場合や不審な点がある場合など、ご本人確認のうえ発送をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
下記の内容に該当する場合、
注文情報に記載のあるメールアドレス、または電話番号に連絡をし、ご本人であるかまた購入意思の有無を確認させて頂きます。
ご登録いただいた電話番号やメールアドレスにて連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承下さいませ。
1.ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済が行われていない。
2.クレジットカードの決済試行が複数回行われている場合
3.電話及びメールでのご連絡が取れない場合
4.電話番号及びメールアドレスが他の方のものと判明した場合
クレジットカードの不正利用が発覚した場合、ご注文時に収集したIPアドレスその他情報データを管轄の警察署へ提出させていただきます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。
※場合によっては、自動キャンセルの対応させていただくケースもございますので、何卒と了承くださいませ。
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Thank you for visiting OLSIA [Official] ONLINESHOP.
Currently, there has been an order suspected of unauthorized use of a credit card on our website.
For the safety of our customers, we may need to verify the identity of the customer and ship the order if the order information does not match the payment card information or if there is anything suspicious about the order.
We appreciate your understanding.
If any of the following applies
We will contact you at the e-mail address or phone number listed in your order information to confirm your identity and whether or not you intend to purchase the product.
If we are unable to contact you at your registered phone number or e-mail address to confirm your identity, we may cancel your order.
1. The credit card payment was not made under the same name as that of the customer who placed the order.
2. Multiple credit card payment attempts have been made.
3. If we are unable to contact you by phone or e-mail.
4. When the telephone number and e-mail address are found to be that of another person.
In the event that fraudulent use of a credit card is discovered, the IP address and other information data collected at the time of order will be submitted to the police department with jurisdiction.
We apologize for any inconvenience this may cause you, and we appreciate your understanding and cooperation.
Please understand that in some cases, we may automatically cancel your order.
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