よくあるご質問

送料はいくらですか?

<ゆうパック>
5,500円(税込)以上お買い上げの方は送料無料サービス。
5,500円(税込)未満の場合は下記の通りとなります。
北海道 1,450円
東北  1,250円
関東  1,000円
信越  1,000円
北陸  1,000円
東海  1,000円
近畿   950円
中国   950円
四国   950円
九州  1,000円
沖縄  1,350円

<ゆうパケット>※対応商品のみ
全国一律 ¥300

※ゆうパケットで発送できない商品は通常配送となります。

※代金引換配送:送料+手数料
代引き手数料は注文金額により変動します。
【代金引換手数料(税別)】
3万円未満...............300円
3万円以上10万円未満.....500円
10万円以上20万円まで....800円

発送先と送り主をそれぞれ異なる情報に設定できますか?

送り先が異なるギフト配送は、カート内で以下の手順にて住所の設定をお願いいたします。
※複数の場合は1件ずつご注文頂く必要がございます。

①「配送先住所」へにギフトのお届け先のご住所を入力ください。
②「お支払いへ進む」ボタンをクリックした後のお支払いページにて、「請求先住所」欄の「違う請求先住所を使う」を選択いただき、お客様(ご依頼主)のご住所をご入力ください。

上記手順で送り主様のお名前で、ご希望のお届け先へ直接お届けいたします。

注文後の注文内容を変更出来ますか?

ご注文のお品の発送完了前でしたら変更を承ることができます。
メール又はお電話にてお問い合わせください。
発送完了メール配信後はご注文内容の追加注文、同梱手続き、変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp

誤って注文してしまいましたが、キャンセルはできますか?

ご注文のお品の発送状況によりキャンセルを承ることができます。
メール又はお電話にてお問い合わせください。
発送完了メール配信後は変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp

領収書は送付されますか?

当店では、環境保護の観点からペーパレス化を実施しています。ご要望が無い場合はお送りしておりません。お客様のアカウント画面よりダウンロードが可能となります。

発送までどのくらいかかりますか?

日時指定がない場合は、通常商品は1~3営業日、ギフト商品は1~5営業日にて発送いたします。
銀行振込/コンビニ決済の場合は、入金確認後の発送となります。
※土日祝日は出荷しておりません。
※ご注文が集中した場合や商品の入荷状況よっては発送までにお時間をいただくことがございます。
※配送業者の繁忙期(年末年始、夏季休業、長期休暇時、悪天候時、交通事情)により遅れる場合がございます。
お急ぎの場合はメール又はお電話で、お気軽にお問い合わせください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp

配送状況は確認できますか?

発送完了後に、お荷物の追跡ナンバーをご連絡いたしますので、
日本郵便局の追跡サイトよりご確認いただけます。

注文後の配送先の変更はできますか?

ご注文のお品の発送完了前でしたら変更を承ることができます。
メール又はお電話にてお問い合わせください。
発送完了メール配信後は変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp

海外配送はできますか?

現在海外発送は承っておりません。

ギフトラッピングは、可能ですか?

ギフトラッピングも対応しております。
ギフトページにギフトセットがございますので、
該当ページよりギフトをお選びください。
ギフトページにない組み合わせにつきましてはお問い合わせください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp

熨斗をつける事は可能ですか?

ギフトボックス入りのギフトのみお付けすることができます。
商品ご注文時に熨斗の記入欄がございますので、そちらにご記入ください。

熨斗を入れ忘れたので後から追加できますか?

ご注文のお品の発送完了前でしたら変更を承ることができます。
メール又はお電話にてお問い合わせください。
発送完了メール配信後はご注文内容の追加注文、同梱手続き、変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp

直接相手にギフトを贈る場合、金額のわかるものは同梱されてしまいますか?

ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、納品書など金額が分かるものは同梱しておりませんので、ご安心ください。

ギフトで受け取った商品を交換する事はできますか?

申し訳ございませんが、交換はできかねます。

ショッピングバッグは付属してますか?

ご希望の場合はご注文時にオプションよりご選択ください。
また、無料のショッピングバッグのご用意もございます。

ショッピングバッグは付属してますか?

対応させていただきます。
メール又はお電話にて、お気軽にお問い合わせください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp
※内容によりお断りさせていただく場合がございます。
※発送までお時間いただく場合がございます。

刺繍は入れられますか?

刺繍可能アイテムのみ対応しております。
・バスシート
・バスタオル
・コンパクトバスタオル
・フェイスタオル
・ハンカチタオル
・ハーフハンカチタオル
・上記商品を含むギフトセット

[納期]
約3~7営業日(土日祝除く)
※繁忙期やイベント開催中、10枚以上の刺繍等がある場合は、上記より出荷までに日数を要す場合もございますので予めご了承下さいませ。

※日本語の刺繍は承ることができませんのでご了承ください。
※刺繍の文字数は最大8文字までとなります。
※アルファベットのスクリプト体では、頭文字のみ大文字になります。例)Tango
※刺繍文字のご入力に関しましては弊社では責任を負いかねます。お間違いのないようお願い申し上げます。また、刺繍完了後のやり直し等につきましてはお受けしておりません。
※発送完了後の商品には承っておりません。

刺繍の色は選べますか?

刺繍色は以下の8色よりお選びいただけます。
①ブルーグレー ② シルバー ③ シャンパンゴールド ④サーモンピンク 
⑤ ライラック ⑥ コーラル ⑦ ゴールド ⑧ ブラウン

刺繍の書体は選べますか?

書体を2種類よりお選びいただけます。
① スクリプト体(頭文字のみ大文字)
② チェルトナム体
 
※大文字、小文字は入力いただいた通りに刺繍いたします。
※アルファベットのスクリプト体では、頭文字のみ大文字になります。例)Tango

刺繍のサイズは選べますか?

アイテムごとにサイズが決まっておりますため、ご変更は承っておりません。
文字数が多い場合は規定のサイズより小さく刺繍させていただく場合もございますので予めご了承ください。

刺繍の位置は選べますか?

アイテムにより刺繍の箇所が決まっておりますためご指定いただけません。
予めご了承ください。

刺繍はどのくらい時間がかかりますか?

ご注文いただいてから約3~7営業日(土日祝除く)にてご用意させていただいております。
※繁忙期やイベント開催中、10枚以上の刺繍等がある場合は、上記より出荷までに日数を要す場合もございますので予めご了承下さいませ。

刺繍した場合は配達日時の指定はできますか?

刺繍のご依頼を受けたお日にちにより、配送までの期間が異なります。
配送可能日より前の配達指定希望は承ることができかねますのでご了承ください。

配達日時についての詳細はメール又はお電話にてお問い合わせください。
発送完了メール配信後はご注文内容の追加注文、同梱手続き、変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp

支払方法には、どんな種類がありますか?

ショッピングガイドよりご確認をお願い致します。

海外発行のクレジットカードは使用できますか?

申し訳ございませんが、対応できかねます。

交換、返品は可能ですか?

OLSIA 公式ONLINESHOPでお買い上げいただいた商品の交換、返品は承っております。ご希望の場合、商品到着後7日以内にお電話またはEメールでご連絡ください。
返送いただいた商品の状態を確認後、交換、返品の手続きをとらせていただきます。
不良品以外の商品につきましては未開封のみ対象となります。
なお、商品の状態によってはご希望に添えない場合がございます。また、在庫に限りがございますので、交換のご希望に添えない場合もございます。
その他わからない点がございましたら、お電話またはEメールで、お気軽にお問い合わせください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp

その他

お電話またはEメールで、お気軽にお問い合わせください。
電話:0898-55-8857(受付時間 平日10:00~16:00)
メール:info@olsia.jp